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近一段時間，隨氣溫下降和供暖期的到來，市自來水公司接到了多起居民反映自來水質異常的投訴。經公司工作人員現場查看，發現均因為用戶將暖氣熱交換器與自來水管道私自連接造成的串水污染。
自來水是供居民用戶生活的飲用水，供熱系統水為生產用水，它經過了一定的化學軟化處理，同時，為了防止系統銹蝕要添加一定量的防腐阻垢劑，為了防止熱水流失還要添加一定量的臭味劑和染色劑。如果居民用戶私接亂改內部供水、供熱管道，違法使用暖氣熱水器，導致供熱水串入自來水造成誤用或誤服會對身體健康造成影響。
據介紹，目前發現的供暖用水污染自來水水質的情況，主要有以下幾種。
自裝偽劣換熱設備造成水質回流污染
由于冬季供水水溫較低，部分用戶在戶內安裝了換熱設備(暖寶寶之類的產品)，這些換熱設備有些屬于三無產品，質量極差，使用1-2年后極容易造成腐蝕內漏，由于供暖管道內水的壓力遠高于供水管道，因此一旦腐蝕內漏即會造成供熱管網中添加防腐阻垢劑的供暖水進入自來水管網中，污染自家及其他本樓或所在小區的用戶，使自來水龍頭出水有異味或有顏色。
提醒：居民應提高用水的安全意識，不要將自家的換熱設備與城市公共供水管網系統直接連接。
自裝燃氣采暖鍋爐損壞造成自來水污染
由于用戶采暖鍋爐使用的取暖水在暖氣片中循環后，水質變差。一旦設備中的止回閥或混水閥損壞，就會造成自來水污染。此類水質異常影響范圍一般僅限于使用該鍋爐的用戶家中自來水或者與該鍋爐相近的自來水龍頭。
提醒：居民應提前檢查，及時更換損壞的取暖設備。
私自將供暖管線與自來水管線相連接
采取閥門切換使用供暖水沖馬桶，一旦開關或閘門滲漏或錯誤操作，就會導致供暖水串入自來水管線，嚴重影響自己及鄰居安全用水。